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天猫商城双十一半天100亿元交易额

发布时间:2018-04-15 20:00  来源:世界杯投注网_世界杯外围网_世界杯比分网  作者:2555淘  点击:

因为“双十一”这个淘宝天猫商城“自造节”的到来,这个寒冷的冬日夜晚里,天猫商城里卖家和买家都彻夜不眠,数以千万计的消费者在互联网上“疯抢”。

  

在这场经过淘宝精心准备的“自造节”开始的第一分钟,共有1000万人涌入天猫商城;十分钟后,支付宝的交易金额突破2亿5千万元;第37分钟,支付宝总交易额超10亿元……截至昨天21时20分,天猫“双十一”促销的交易额已经突破170亿元。淘宝乐观估计,全天销量有望突破200亿元。

  

然而“疯狂”过后,淘宝如何通过这场由巨大的订单量和交易额带来的“压力测试”,成为业界关注的对象。

  

半天100亿元交易额

  

交易额每秒过千万

 

 如果非要用一个词来形容昨天天猫“双十一”的销售状况,那么这个词一定是“疯狂”。

  

对比去年淘宝第一次“双十一”促销,今年的促销规模更为庞大。根据淘宝公布的资料显示,参加此次“双十一”狂欢节的共有一万多家品牌,数千万件商品,不但涵盖服装、鞋包、运动、美容、家居家纺、数码电器等普通电商门类,今年甚至还加入了家具、图书、房地产项目。“全场五折、免费包邮”的优惠幅度更是勾起了消费者的购买欲望。

  

根据淘宝实时提供的销售数据,在昨日促销开始十分钟后,淘宝的交易额就突破了2.5亿元,第37分钟交易额突破10亿元,8时10分突破50亿元,仅用了8个小时就超越去年淘宝“双十一”的交易纪录,并且继续快速上升。5小时后,13时38分,交易突破100亿元。21时20分,交易突破170亿元。平均算下来,其每秒就有超过1200万元交易额,以中国4.5亿的网民数量计算,13个小时里,平均每个网民都在“双十一”促销中花了20多元钱。

  

巨大的交易额也不断刷新了参与活动商家的销售纪录,从零时20分,首个服装品牌GXG拿下千万元的交易额,到13时,共有109家参与促销的品牌销售额超过1000万元,950家店铺营业额过百万元,其中2家的交易更是超过6000万元,逼近日销售额亿元大关。

  

“销售速度是我们平时的几百倍,我们100多名客服忙得连水都不敢喝。”韩都衣舍的负责人向记者表示,几个小时的订单量就已经接近10万。

  

从凌晨开始,淘宝的支付系统就出了状况,招商银行、建设银行、中国银行、交通银行等多家银行的网上支付先后瘫痪,引得不少熬夜扫货的消费者在网上“吐槽”。

  

预计超过5000万包  

难完成的后续服务

  

对于如潮水般涌入的消费者和疯狂增长的交易额,不但淘宝有些“意料之外”,参与的商家和服务商们也有些措手不及。

  

“我们已经加班一个月了,现在乐观的估计也还要再加班一个月。”在杭州一家电商代运营公司上班的李萌(化名)告诉记者,由于服务的多家客户都参与了“双十一”促销,近一个多月公司每天的加班时间已经超过了5个小时,周末公司的客服部和技术部更是全员待命,已经连轴干了近30个小时,但看着直线上升的销售数据,他却一点也高兴不起来,“双十一”后,他所在的部门不但要盯着订单发货配送的情况,还要做好订单量、客单价等众多的数据统计和分析,“以我们现在的人员配置,我觉得一个月内完成都有难度。”他说道。

 

同样面临考验的还有个别商家的客服人员,“从客户拿到商品后的一个星期都是退换货的高峰。”总部位于北京亦庄的一家服装品牌负责人向记者表示,一般服装类的退换货比例都在5%左右。此次“双十一”订单暴涨也意味着退换货的顾客更多,而退换货的服务耗时是普通服务的十几倍,“从现在的情况看,我们仅有的服务人员绝对不够用,还要想别的办法。”他说道。

  

而摆在快递公司面前的,更是一个不可能完成的任务,据统计去年“双十一”52亿元的交易金额造就了2200万个快递包裹,也让几乎所有的快递公司全部“爆仓”。而今年仅13个小时,淘宝的交易额就突破了100亿元,即使保守估算也将产生超过5000万个包裹。虽然为了防止“爆仓”,中通等快递公司从2个月前就开始招聘快递员、扩充运输车辆,不少快递公司更是直接驻守在了热门的商品企业,但彻底解决问题却几乎不可能,“淘宝促销产生的包裹数是平时的几百倍、上千倍,但我们的人员、车辆不可能一次也增加这么多,即使做了准备工作,起到的也仅是缓解作用。”一位国内知名快递公司的负责人表示,虽然哪家快递公司都没明说,但“双十一”的包裹“延期”几乎不可避免。

  

专家:这个节有点劫

  

“双十一”已成电商压力测试

  

“‘双十一’已经不再是一场单纯的商业促销,而是一场所有电商产业链必须通过的压力测试。”电子商务资深人士,艾瑞高级分析师苏会燕表示,与中国人过年置办年货、西方国家圣诞节前是消费高峰一样,在淘宝等电商企业的炒作下,“双十一”已经成为了国内网购用户最为关注和参与度最高的活动之一,也成了对电商产业链所有参与者的压力考试。

  

从备货、营销到售后、物流,一次“双十一”就是一次电商资源的极大整合、优化配置的过程,从短期看,可以帮助企业扩大影响,完善流通链条;从长期看,这样大规模的、系统性的活动则可以考验电商的团队能力,整合内外部资源。但除了这些积极的方面,这场压力测试也将带来企业的淘汰,在这场促销中表现不佳的企业则将迅速“坠落”,实力不佳的电商平台也可能一蹶不振,服务能力不足的下游企业也同样将面对客户流失的问题。

  

记者手记

  

自造节并非

  

电商“终南捷径”

  

“双十一”起初只是因为数字“1111”的形象,而被赋予含义,成为了“光棍节”,并在网络的推动下逐渐成为了一种文化。

  

因为“光棍节”的文化群体与电商的消费群体之间有一定的重叠,淘宝开辟的“双十一”促销宛如神来之笔,在国庆节和圣诞节之间创造出一个消费节日,并吸引了大批的消费者,各家电商由此一发而不可收,不但各种西方节日被拿来大作营销,“双十一”这种为了促销打折而专门被用来创造出来的节日也纷纷出现,出现了一种电商“靠节生活”的怪异形态。

  

抛开“节日消费”光环逐渐暗淡和消费者对于各色节日“审美疲劳”不提,从产业链角度上,电商的频繁促销也已经给供货商带来了巨大的压力,尤其是家电类产品。促销期间动辄“全网最低”的价格虽然吸引了消费者,但也榨干了供货厂家的腰包,这个发展并不可持续。电商与其创造出一个个节日来吸引消费者,不如扎扎实实地提升服务和产品质量,并与供货商、服务商形成一条共赢的产业链条;与其过节打折,不如让消费者天天都能买到便宜实惠的商品。